辦實事 解難題 暖民心 ——集團(tuán)公司組織召開不熱問題處理推進(jìn)會議
發(fā)布時間：2021-07-15 02:21:00 作者：包頭熱力
為扎實有效開展黨史學(xué)習(xí)教育，深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，6月24日至7月2日，集團(tuán)公司召開了10場不熱問題處理推進(jìn)小組會議，會議由用戶服務(wù)部牽頭組織，10個不熱問題會診專家小組成員、生產(chǎn)部、技術(shù)部相關(guān)人員及各基層單位的主要負(fù)責(zé)人、分管生產(chǎn)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王敏全程參加了會議。
會議按照《不熱問題會診工作方案》的要求，對轄區(qū)內(nèi)118項不熱問題進(jìn)行了全面分類梳理。各基層單位領(lǐng)導(dǎo)對不熱問題處理進(jìn)度進(jìn)行了逐條匯報。針對目前存在的問題和困難進(jìn)行了溝通，相關(guān)部室對下一步工作具體舉措進(jìn)行了指導(dǎo)，明確了階段性任務(wù)目標(biāo)及完成時間節(jié)點。
對需要實施改造解決的不熱問題，集團(tuán)公司根據(jù)專家小組會診的結(jié)果確定方案，已納入二次網(wǎng)改造計劃逐步實施改造。經(jīng)專家小組會診分析、確定不熱原因為用戶自身原因或客觀條件導(dǎo)致的供熱問題，各單位做到內(nèi)部信息暢通，相關(guān)工作人員了解、掌握具體情況，通過社區(qū)網(wǎng)格群、上戶、一對一電話回訪等方式向用戶做好解釋和宣傳工作。針對個別需要室內(nèi)改造的用戶，集團(tuán)公司可按照用戶實際制定方案，幫助、配合用戶實施解決。對于保溫性能差、門窗不保溫的老舊小區(qū),在做好用戶解釋工作的同時，將書面情況說明通報小區(qū)所屬的社區(qū)及住建局，建議加快節(jié)能建筑改造，以保證用戶室溫。需要產(chǎn)權(quán)單位處理解決的不熱問題，如包鋼“三供一業(yè)”改造遺留問題等造成的不熱用戶，進(jìn)行了全面梳理，整理專家小組會診意見，及時向產(chǎn)權(quán)單位反饋、對接，督促其盡快處理解決。
本次會議以徹底解決問題為導(dǎo)向，注重實效，實現(xiàn)工作閉環(huán)，各項不熱問題處理做到有頭有尾、有始有終，全力以赴為用戶辦實事、解難題、暖民心，努力讓人民群眾溫暖過冬、滿意過冬。
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