熱熱乎乎拉家常 供熱服務(wù)暖民心
發(fā)布時(shí)間：2023-11-18 12:46:40 作者：包頭熱力
為持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，將其轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，廣泛接納熱用戶合理化建議，阿東熱源廠聯(lián)合阿一社區(qū)邀請(qǐng)部分居民代表走進(jìn)阿一熱力站開(kāi)展“熱乎乎”廣播站供熱宣傳活動(dòng)，建立起與用戶溝通的橋梁，不斷的提升集團(tuán)公司的精細(xì)化服務(wù)工作水平。
11月13日，阿東熱源廠領(lǐng)導(dǎo)班子、第二黨支部黨員及阿一社區(qū)工作人員走進(jìn)阿北小區(qū)10余戶用戶家中開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”入戶走訪活動(dòng)，面對(duì)面了解用戶供熱情況。
在阿北小區(qū)牛喜愛(ài)老人的家里，室內(nèi)的溫度計(jì)顯示25攝氏度。“現(xiàn)在屋子很暖和，我們晚上看電視也不冷?！崩先藢?duì)目前家中的溫度很滿意。
日常生活中，大多數(shù)用戶僅僅只能感受暖氣片的溫度，卻未必真的明白“暖流”入戶的“奧秘”。為此，工作人員邀請(qǐng)居民代表來(lái)到熱力站參觀，零距離感受“包熱溫度”。
阿一社區(qū)黨委書(shū)記李翠蘭也來(lái)到熱力站與居民代表坐在一起，通過(guò)阿東熱源廠搭建的“溝通之橋”，讓熱用戶深入了解溫暖背后的故事。
座談交流時(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)班子、服務(wù)組長(zhǎng)、黨員代表等人用心傾聽(tīng)用戶心聲，用真情回答用戶問(wèn)題，讓用戶充分感受到阿東熱源廠精細(xì)化服務(wù)為其帶來(lái)的幸福感。
“熱力站的作用是將熱網(wǎng)輸送高溫?zé)崴臒崃颗c小區(qū)供熱管網(wǎng)中的低溫?zé)崴M(jìn)行熱量交換后，將熱量輸送到用戶家中，同時(shí)根據(jù)室外氣溫的變換進(jìn)行調(diào)節(jié)，以滿足用戶需求?！备睆S長(zhǎng)王斌向用戶代表講解了熱力站的工作原理、分戶控制系統(tǒng)原理、如何自檢自查室內(nèi)自用供熱設(shè)施，并帶領(lǐng)用戶代表到PLC控制柜前講解智慧供熱平臺(tái)工藝流程，全方位、多角度的展示阿一熱力站所轄片區(qū)供熱運(yùn)行情況。
用戶趙阿姨與王斌探討“溫暖”的奧秘后感慨到：“小伙子的講解非常細(xì)致清晰，讓我明白了很多供熱原理，這樣以后我也能跟別人講解一下家里暖氣存在不熱問(wèn)題該如何排查了?！?/p>
此次“訪民問(wèn)暖”入戶走訪及“熱乎乎廣播站”供熱宣傳活動(dòng)，面對(duì)面地與用戶進(jìn)行“零距離”交流，為提高精細(xì)化服務(wù)水平，營(yíng)造和諧的供熱環(huán)境起到了推動(dòng)作用。阿東熱源廠將按照主題教育“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，沉下身子為群眾解難題、辦實(shí)事，確保群眾溫暖安全過(guò)冬，不遺余力做好守護(hù)包頭市民溫暖的“供熱管家”。
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