集團(tuán)公司召開采暖期“訪民問暖”活動(dòng)中期推進(jìn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2020-12-30 05:35:56 作者：包頭熱力
12月15日，集團(tuán)公司召開2020/2021采暖期“訪民問暖”活動(dòng)中期推進(jìn)會(huì)議。集團(tuán)公司部分高管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各基層單位一把手、分管生產(chǎn)、服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王敏主持。
會(huì)上，用戶服務(wù)部副部長(zhǎng)包蓓蓓總結(jié)匯報(bào)了本采暖期“訪民問暖”活動(dòng)開展情況。對(duì)目前供熱服務(wù)中存在的問題進(jìn)行了梳理，對(duì)下一步“訪民問暖”活動(dòng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排。
集團(tuán)公司董事、總經(jīng)理助理劉喆、副總經(jīng)理岳建祥、總經(jīng)理王文忠對(duì)目前供熱服務(wù)工作中存在的問題提出了意見和建議。董事長(zhǎng)劉志強(qiáng)對(duì)本采暖期的供熱服務(wù)工作給予了肯定，針對(duì)目前供熱服務(wù)工作中存在的管理及技術(shù)問題進(jìn)行了深刻剖析。他提出，包頭熱力集團(tuán)作為社會(huì)公益型企業(yè)，要堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更要充分體現(xiàn)社會(huì)效益。在面對(duì)供熱問題時(shí)，干部要身先士卒、以身作則，運(yùn)用“技術(shù)辦法”、“管理辦法”提高應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)高效溝通，想盡一切辦法切實(shí)解決用戶的用熱難題，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力做事的氛圍。
最后，集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王敏總結(jié)講話，對(duì)下一步供熱服務(wù)工作作出了明確要求：首先，要持之以恒地抓好生產(chǎn)運(yùn)行，做好熱源調(diào)配和管網(wǎng)調(diào)節(jié)，為開展服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；第二，毫不松懈的繼續(xù)做好“訪民問暖”工作，及時(shí)回應(yīng)用戶訴求，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)和溝通，保持好“有訴必應(yīng)”的狀態(tài)；第三，分類梳理、多方聯(lián)動(dòng)、因地制宜，對(duì)能夠當(dāng)時(shí)解決的問題立即采取措施予以解決，對(duì)目前不能解決的問題要確定處理方案，列入改造計(jì)劃，切實(shí)解決不熱問題；第四，客觀面對(duì)用戶高需求，正確引導(dǎo)，合理解釋，努力在管理水平、技術(shù)水平以及創(chuàng)新能力方面得到提升，盡最大努力滿足用戶需求，將供暖這項(xiàng)民生工程做得更細(xì)、更實(shí)，保障廣大百姓溫暖過冬。
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